Multibanco é uma rede portuguesa de pagamentos e levantamentos em euros, ligada a contas bancárias em Portugal. Em casinos online, o levantamento por Multibanco tende a seguir o mesmo fluxo: o casino aprova o pedido, o dinheiro sai do processador de pagamentos e entra na conta indicada, ficando disponível no banco do utilizador. A operação não funciona como uma carteira eletrónica; exige um IBAN válido e, por regra, o titular da conta tem de coincidir com o titular registado no casino.
Antes de pedir o levantamento, confirme três pontos: limites mínimos e máximos por transação, prazos de processamento e taxas. Alguns casinos aplicam limites por pedido (por exemplo, um teto diário) e podem dividir levantamentos altos em várias transferências. O prazo depende do banco e do horário de aprovação do casino, com impacto de fins de semana e feriados. Se o casino pedir verificação de identidade, o levantamento fica em espera até concluir a validação; isso inclui documento de identificação e, em certos casos, comprovativo do IBAN.
Após o casino aprovar o pedido, o crédito em Multibanco costuma cair no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte. Se o pedido for feito ao fim de semana ou feriado, o processamento passa para o próximo dia útil.
A maioria dos casinos define um mínimo entre 10 eur e 20 eur por pedido e um máximo entre 2.000 eur e 10.000 eur por transação. O teto mensal depende do nível da conta e do histórico de verificação, e pode ficar limitado por políticas internas de risco.
O casino pede o nome completo do titular, IBAN e, em alguns casos, o BIC do banco. O IBAN tem de estar no mesmo nome registado na conta do casino, senão o pagamento é recusado e devolvido.
Muitos casinos não cobram taxa direta no levantamento por Multibanco, mas alguns aplicam uma comissão fixa por pedido, por exemplo 1 eur a 3 eur, ou cobram a partir de um certo número de levantamentos mensais. O banco pode cobrar custos próprios, conforme o preçário da conta.
As causas mais comuns são verificação de identidade por concluir, documentos expirados, tentativa de levantar para um IBAN de outra pessoa, ou saldo ainda preso por regras de aposta de bónus. Erros de IBAN também bloqueiam o pagamento e obrigam a submeter um novo pedido.